Mesafeli Satış Sözleşmesi

Son güncelleme: Ekim 2026

1. Taraflar

Bu sözleşme, bir tarafta cindrixstudio.com internet sitesini işleten Cindrix Studio ("Satıcı") ile diğer tarafta bu site üzerinden sipariş veren kişi ("Alıcı") arasında, Alıcı'nın siparişi onaylamasıyla elektronik ortamda kurulmuştur.

Satıcı'ya ait iletişim bilgileri sitenin İletişim sayfasında ve sayfanın alt bölümünde yer almaktadır. Alıcı'nın bilgileri, sipariş sırasında Alıcı'nın kendisinin girdiği bilgilerdir.

2. Sözleşmenin konusu

Bu sözleşmenin konusu, Alıcı'nın site üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürünlerin satışı ve teslimi ile ilgili olarak, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uyarınca tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

3. Sözleşme konusu ürün ve ödeme bilgileri

Satın alınan ürünlerin adı, seçeneği (boy, renk vb.), adedi, birim fiyatı, teslimat ücreti, varsa indirim ve ek hizmet bedelleri ile vergiler dâhil toplam tutar; siparişin onaylanmasından önce Alıcı'ya gösterilen sipariş özetinde ve sipariş tamamlandıktan sonra açılan sipariş sayfasında yer aldığı şekildedir. Bu bilgiler sözleşmenin ayrılmaz bir parçasıdır.

Sitede yer alan fiyatlar Türk lirası cinsindendir ve vergiler dâhildir. Sipariş onaylandıktan sonra fiyatta yapılan değişiklikler o siparişi etkilemez.

4. Ön bilgilendirme

Alıcı, siparişi onaylamadan önce ürünün temel nitelikleri, tüm vergiler dâhil toplam fiyatı, ödeme ve teslimat bilgileri ile cayma hakkına ilişkin bilgiler konusunda site üzerinden bilgilendirildiğini ve bu bilgileri elektronik ortamda onayladığını kabul eder.

5. Ödeme

Alıcı, sipariş sırasında sitede sunulan ödeme yöntemlerinden birini seçer:

Havale / EFT: Sipariş tamamlandıktan sonra Satıcı'nın banka bilgileri sipariş sayfasında gösterilir. Ödemenin açıklama kısmına sipariş numarası yazılmalıdır. Ödemesi siparişten itibaren 3 gün içinde yapılmayan siparişler Satıcı tarafından iptal edilebilir.
Kapıda ödeme: Ödeme teslimat sırasında yapılır. Bu yöntem için sipariş özetinde belirtilen hizmet bedeli alınabilir.
WhatsApp ile sipariş: Sipariş kaydedilir; ödeme yöntemi ve ödeme adımları WhatsApp üzerinden Alıcı ile birlikte belirlenir.

Siparişin hazırlanmasına, ödemenin Satıcı'ya ulaştığının teyit edilmesinden sonra başlanır (kapıda ödeme hariç).

6. Teslimat

Ürün, Alıcı'nın sipariş sırasında belirttiği teslimat adresine ve alıcıya teslim edilir. Alıcı, siparişi başka bir kişiye hediye olarak gönderebilir; bu durumda teslimatın, Alıcı'nın belirttiği kişiye yapılması Alıcı'ya yapılmış sayılır.

Alıcı sipariş sırasında teslimat tarihi ve saat aralığı seçmişse Satıcı, ürünü bu tarih ve saat aralığında teslim etmek için gerekli özeni gösterir. Teslimat her hâlükârda, siparişin Satıcı'ya ulaşmasından itibaren yasal süre olan 30 günü aşamaz.

Teslimat ücreti, sipariş özetinde gösterildiği şekildedir. Sitede belirtilen tutarın üzerindeki siparişlerde teslimat ücretsizdir.

Hatalı veya eksik adres bilgisi verilmesi, alıcıya ulaşılamaması ya da alıcının ürünü teslim almaması nedeniyle teslimatın gerçekleşememesi hâlinde Satıcı, Alıcı ile iletişime geçer. Yeniden gönderim için ortaya çıkan ek teslimat masrafı Alıcı'ya aittir.

Hava koşulları, doğal afet, salgın, resmî kısıtlamalar gibi Satıcı'nın kontrolü dışındaki mücbir sebeplerle teslimatın gecikmesi veya imkânsız hâle gelmesi durumunda Satıcı, durumu Alıcı'ya bildirir. Alıcı dilerse siparişi iptal edebilir; bu durumda ödenen tutar 14 gün içinde iade edilir.

7. Ürünün tedarik edilememesi

Siparişin herhangi bir sebeple yerine getirilememesi hâlinde Satıcı, bu durumu Alıcı'ya bildirir ve ödenmiş tutarı, bildirim tarihinden itibaren en geç 14 gün içinde Alıcı'ya iade eder.

8. Cayma hakkı

Alıcı, ürünün kendisine veya gösterdiği kişiye teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

Cayma hakkını kullanmak için Alıcı'nın, bu süre içinde Satıcı'ya sitenin İletişim sayfasındaki iletişim kanallarından biri aracılığıyla açık bir bildirimde bulunması yeterlidir. Alıcı, cayma bildiriminden itibaren 10 gün içinde ürünü Satıcı'ya geri gönderir.

Cayma hakkı kullanıldığında Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren 14 gün içinde, teslimat ücreti dâhil olmak üzere tahsil edilen tüm ödemeleri Alıcı'ya iade eder. İade, Alıcı'nın ödeme yaptığı yönteme uygun şekilde yapılır.

Satıcı'nın bildirdiği anlaşmalı kargo ile yapılan iadelerin gönderim masrafı Satıcı'ya aittir. Ürün; kutusu, ambalajı ve varsa standart aksesuarları ile birlikte, hasarsız ve yeniden satılabilir durumda iade edilmelidir. Ürünün olağan kullanımı dışında kullanılması nedeniyle oluşan değer kaybından Alıcı sorumludur.

9. Cayma hakkının kullanılamayacağı durumlar

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

Alıcı'nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler (ör. Alıcı'nın talebine göre isim, harf, yazı, renk, boyut veya tasarım değişikliği yapılarak hazırlanan ürünler)
Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler (ör. canlı/taze çiçekler ve bunlarla hazırlanan aranjmanlar)
Tesliminden sonra ambalajı, bandı, mührü veya paketi açılmış olup sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler

Bir ürünün bu kapsamda olup olmadığı, ürün sayfasında veya sipariş sırasında belirtilir.

10. Hasarlı veya ayıplı ürün

Alıcı, teslim aldığı ürünü kontrol etmeli; taşıma sırasında hasar görmüş bir ürünü teslimat görevlisine tutanak tutturarak teslim almamalı veya hasarı fotoğraflayarak en kısa sürede Satıcı'ya bildirmelidir.

Ürünün ayıplı olması hâlinde Alıcı, 6502 sayılı Kanun'un 11. maddesinde sayılan haklarından birini (sözleşmeden dönme, bedelden indirim, ücretsiz onarım veya ayıpsız misli ile değiştirme) kullanabilir. Ayıplı ürünün iadesine ilişkin tüm masraflar Satıcı'ya aittir.

El yapımı ürünlerde renk tonu, ölçü ve görünümde fotoğraflara göre küçük farklılıklar olabilir; bu farklılıklar ayıp sayılmaz.

11. Kişisel veriler

Alıcı'nın ve teslimat yapılacak kişinin kişisel verileri, sitede yayımlanan Gizlilik ve KVKK metninde açıklandığı şekilde işlenir. Alıcı, hediye gönderdiği kişinin bilgilerini Satıcı ile paylaşmadan önce o kişiyi bilgilendirdiğini kabul eder.

12. Uyuşmazlıkların çözümü

Bu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı tarafından her yıl ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde Alıcı'nın veya Satıcı'nın yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyetleri, bu sınırları aşan uyuşmazlıklarda ise Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. Alıcı, şikâyet ve başvurularını Tüketici Bilgi Sistemi (TÜBİS) ve E-Devlet üzerinden de yapabilir.

13. Yürürlük

Alıcı, sipariş sırasında bu sözleşmeyi okuyup onaylayarak siparişi tamamladığında, sözleşmenin tüm koşullarını kabul etmiş sayılır. Sözleşme, siparişin onaylandığı anda yürürlüğe girer. Siparişe ilişkin bilgiler ve bu sözleşme, Satıcı tarafından saklanır ve Alıcı'nın talebi hâlinde kendisine iletilir.